Wozu brauchen wir diese Stelle?

Wir brauchen dich als Sachbearbeiter:in (m/w/d) im Customer Service, um als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Unternehmen für reibungslose Abläufe und positive Erlebnisse zu sorgen. Dabei bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass jedes Anliegen schnell und unkompliziert gelöst wird

Wie gestaltest Du diese Stelle?

• Gestalten – Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen und Reklamationen nicht nur bearbeitet, sondern mit echten Lösungen beantwortet werden.
• Vernetzen – Du bringst Fachabteilungen, Speditionspartner und Kund:innen zusammen, um Sendungsdetails und Zustellstatus reibungslos abzustimmen.
• Steuern – Du übernimmst die Auftragsannahme und koordinierst die Abholung von Sendungen, damit alles pünktlich und zuverlässig läuft.
• Überwachen – Du hast Premium-Service-Zustellungen im Blick und informierst Kund:innen proaktiv über Abweichungen.
• Sichern – Du hältst den Auftragsstatus aktuell und stellst so Transparenz und Qualität sicher.
• Lösen – Du gehst Herausforderungen wie Annahmeverweigerungen oder Fehlmengen an und findest pragmatische, kundenorientierte Lösungen.

Das solltest Du mitbringen:

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation oder du bist ein Quereinsteiger und die Stelle spricht dich an.
• Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Du hast Interesse an fachlicher Weiterentwicklung. 
• Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen. 
• Du bringst eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie eine Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung mit.
• Du bist flexibel, belastbar und behältst stets einen kühlen Kopf.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse.
• Du bist sehr gut organisiert und strukturiert.
• Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch.
• Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.
• Dein Umgang (intern/extern) ist von wertschätzender Natur. 

So arbeiten wir:

• Teamwork first: Wir reden miteinander, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam.
• Struktur trifft Flexibilität: Unsere Abläufe sind durchdacht – und trotzdem offen für neue Ideen.
• Verantwortung & Vertrauen: Du bekommst Raum, dich zu entfalten und mitzugestalten.
• Gemeinsam wachsen – Wir investieren in deine Entwicklung und feiern deine Erfolge.

Dein Arbeitsort:

Grammetal

Deine Arbeitszeiten:

• Vollzeit oder Teilzeit
• 40 Wochenstunden (bei Vollzeit)
• 2-Schicht-System in der Zeit von 07:00 - 17:00 Uhr

Das bieten wir Dir:

• Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• 30 Tage Urlaub
• die Möglichkeit auf mobile Arbeit
• kostenloses Wasser & Kaffee
• Urlaubsgeld 
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen.
• kleine Fitmacher – mit kostenlosem Obst in der Erkältungszeit oder Mineralwasser in den Sommermonaten
• betriebliches Gesundheitsmanagement – viele Aktionen und Angebote, u. a. die Möglichkeit ein „Dienstrad“ zu leasen
• Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)

Hast Du Fragen zur Stellenausschreibung? So kannst Du uns erreichen:

Anna Scholz, HR Business Partnerin, bewerbung.nohra@zufall.de