Kundenservice-Manager (m/w/d) - Landverkehre Deutschland

Festanstellung, Vollzeit · Göttingen

Über uns:

Bei der ZUFALL logistics group nutzen wir unsere Kraft, Logistik nachhaltig achtsam zu gestalten. Unser Anspruch ist es, dass die Dienstleistungen, die wir erbringen, Sinn machen für die Gesellschaft, dass wir eine lebenswerte Umwelt für unsere Enkelkinder erhalten und dass das Unternehmen gut ist für die Menschen, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirbeiZUFALL.

Gemeinsam erarbeiteten wir 2024 mit unseren rund 2.150 Kolleg*innen einen Umsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Wir bewegen jährlich rund 5,3 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.

Wozu brauchen wir diese Stelle?

Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dafür brauchen wir dich! Deine Rolle ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und ihre Sendungen pünktlich und sicher ankommen. Du bist der Schlüssel zu einer reibungslosen Kommunikation und einem effizienten Ablauf. Mit deinem Engagement und deiner Kompetenz trägst du maßgeblich dazu bei, unsere hohen Qualitätsstandards zu halten und kontinuierlich zu verbessern. Gemeinsam können wir unseren Service auf das nächste Level heben!

Werde Teil unseres Teams im Bereich Landverkehre Deutschland - Kundenservice / Sammelgut Ausgang in Göttingen!

Wie gestaltest Du diese Stelle?

Logistikpilot*in: Du navigierst durch die Welt der Kundenaufträge.
Schaltzentrale: Du bist das Bindeglied in der Kommunikation zwischen allen Beteiligten und hältst alles zusammen.
Kunden-Supporter*in: Du berätst unsere Kunden zu Produkten und Laufzeiten und informierst sie proaktiv bei Abweichungen.
Koordinator*in: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere nationalen Partnerspeditionen.
Detektiv*in: Du führst Sendungsrecherchen durch und löst Reklamationen.
Qualitätsanalyst*in: Du erstellst und führst Abweichungsstatistiken für unser Qualitätssicherungssystem.

Das solltest Du mitbringen:

Organisationstalent: Du solltest in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten.
Kommunikationsfähigkeit: Klar und effektiv mit Kunden, Partnern und internen Teams zu kommunizieren, ist entscheidend.
Problemlösungsfähigkeit: Du solltest in der Lage sein, schnell und effizient Lösungen für auftretende Probleme zu finden.
Analytische Fähigkeiten: Die Fähigkeit, Daten zu analysieren und Abweichungen zu erkennen, ist wichtig für die Qualitätssicherung.
Kundenorientierung: Ein hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
Teamfähigkeit: Die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten und als Bindeglied zwischen verschiedenen Bereichen zu fungieren.

Es wäre schön, wenn Du das auch noch kannst:

im Idealfall hast Du bereits Erfahrungen in Spedition und Logistik gesammelt und weißt wie die Abläufe funktionieren.
Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365.

So arbeiten wir:

Stolz auf gute Arbeit: Wenn alle Abläufe Hand in Hand gehen, dann sind unsere Kunden glücklich und wir sind es auch.
Teamarbeit: Wir reden miteinander, damit alle unsere Prozesse Hand-in-Hand laufen und alles gut funktioniert.
Organisations- und Improvisationstalent, denn trotz Routineabläufe gibt es immer neue Herausforderungen.

Dein Arbeitsort:

Göttingen

Deine Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeit liegt in Abstimmung mit deinem Team zwischen 7 und 17 Uhr. Du arbeitest 40 Stunden in der Woche.

Das bieten wir Dir:

Vollzeitstelle: Bei uns erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Vollzeitbeschäftigung.
Faire Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung ist für uns Ausdruck von Wertschätzung.
Dynamisches Arbeitsumfeld: Freue dich auf spannende Aufgaben und ein großartiges Team.
Umfassende Einarbeitung: Wir sorgen für eine gründliche und unterstützende Einarbeitung.
Ergonomische Arbeitsplätze: Genieße moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
Gesundheitsförderung: Kostenlose Obstkörbe in der Erkältungszeit und Mineralwasser im Sommer, die Möglichkeit, ein „Dienstrad“ zu leasen.
Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit.

Auf diese Stelle bewerben

Gemeinsam rocken wir die Arbeitswelt für eine nachhaltige Zukunft!

Wir freuen uns über dein Interesse ZUFALLer*in zu werden. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus.
Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per E-Mail an jobs@zufall.de

Falls du dich über die Du-Anrede wunderst: bei uns gilt das Motto #GernePerDu