Wir sind stolz darauf, dass wir schon fast 100 Jahre im Bereich Logistik erfolgreich sind und mittlerweile über 2.150 Beschäftigte an verschiedenen Standorten zu unserem Team gehören. Irgendwas wurde wohl richtig gemacht und wir wollen weiter in die Zukunft investieren.
Wir suchen engagiertes Personal, das uns nach vorne treibt, das gleichzeitig Prozesse zur Verbesserung anstößt und unseren Willen zur Digitalisierung und Nachhaltigkeit mit uns allen proaktiv weiter entwickelt. 
Du solltest den Willen haben, nicht stehen zu bleiben, sondern dich mitverantwortlich fühlen, dass wir uns als Team in Richtung Zukunft bewegen. Denn das sehen wir als unser gemeinsames Ziel an.
 
 Das LEITPRINZIP der Stelle aus unserem Leitbild ist: Unternehmer*in darf hier jeder!

• Du bist für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen zuständig. 
• Du kommunizierst intern mit den Fachabteilungen und extern mit den Speditionspartnern und unseren Kunden, um beispielsweise Sendungsbesonderheiten abzustimmen und Zustellstatusfragen zu klären. 
• Du nimmst Aufträge unserer Kunden entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von Kunden.
• Du bist für die aktive Überwachung der Zustellung von Premium-Service-Produkten und Rückmeldung an unsere Kunden bei etwaigen Abweichungen verantwortlich.
• Du pflegst kontinuierlich den Status der Aufträge für die Nachverfolgbarkeit und das Qualitätsmanagement.
• Du führst kundenspezifische Anforderungen (z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen) durch.

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation oder du bist ein Quereinsteiger und die Stelle spricht dich an.
• Du hast Interesse an fachlicher Weiterentwicklung. 
• Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen. 
• Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Du bringst eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie eine Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung mit.
• Du bist flexibel, belastbar  und behältst stets einen kühlen Kopf.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Du bist sehr gut organisiert und strukturiert.
• Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch.
• Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.
• Dein Umgang (intern/extern) ist von wertschätzender Natur. 

• Grammetal

• Vollzeit
• 40 Wochenstunden
• 2-Schicht-System in der Zeit von 07:00 - 17:00 Uhr

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• eine intensive Einarbeitung
• ein sympathisches Team, das sich den stetigen neuen Herausforderungen stellt
• eine offene und begeisternde Arbeitsatmosphäre mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen
• einen modern eingerichteten Arbeitsplatz mit einem kollegialen Umfeld 
• pünktliche Bezahlung
• leistungsgerechte Vergütung ist für uns Teil der Wertschätzung
• Zuschüsse fürs Mittagessen in der eigenen Kantine
• betriebliches Gesundheitsmanagement – viele Aktionen und Angebote, u. a. die Möglichkeit ein „Dienstrad“ zu leasen
• Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
• Zuschuss zur Kinderbetreuung ist möglich
• Fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Angebote, wie Kaffee, Tee oder Mineralwasser
• Mitarbeiterparkplätze
• Mitarbeiterevents, Präsente zu besonderen Anlässen und Jubiläumsprämien
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Generationsübergreifende Zusammenarbeit